Electroestimulador potente hasta 250 unidades 10 ciclos, descontraturante, tonificante, gimnasia pasiva, neuromodulacion, 15 intensidades. Se puede usar con baterias o con eliminador directo a la corriente.
Electroestimulador TENS/EMS gimnasia pasiva, 8 electrodos
Última actualización: 16/07/2025
🏛 Fundamento legal:
Esta política está redactada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), artículos 1, 7, 10, 76 bis, 92 y demás aplicables, y es válida para todas las compras realizadas desde o hacia el Estado de México, incluyendo envíos nacionales e internacionales.
✅ CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de su producto dentro de un plazo máximo de:
5 días naturales a partir de la recepción del producto (envíos nacionales).
10 días naturales para envíos internacionales.
Motivos válidos para devolución Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o defectuoso.
El producto entregado no corresponde al solicitado.
El producto está incompleto o con piezas faltantes.
No cumplió con las características ofrecidas (ej. tamaño, función, color, etc.).
Requisitos para ser elegible
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe conservar su empaque original y etiquetas.
Se debe presentar el comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).
📦 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Solicitud
El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de: 📧murareecommerce@gmail.com
Proporcionar: número de pedido, evidencia (fotos o video del producto), y motivo de la devolución.
Evaluación
Nuestro equipo revisará la solicitud en un máximo de 3 días hábiles.
Se notificará al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Envío del producto de regreso
En caso de ser aprobada, se proporcionará una guía de envío o indicaciones específicas.
Para productos defectuosos o erróneos: los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Para otros casos: los costos de devolución corren por parte del cliente.
💵 REEMBOLSOS
Método de reembolso
Se realiza mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
También se puede emitir un saldo a favor (crédito en tienda) si el cliente así lo elige.
Plazos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de:
5 a 10 días hábiles para pagos nacionales.
10 a 15 días hábiles para pagos internacionales.
❌ EXCEPCIONES (productos no retornables)
Productos en promoción, liquidación o personalizados.
Productos de uso íntimo, higiene o salud (si han sido abiertos).
Servicios digitales o contenido descargable.
Cursos online con acceso ya otorgado.
🌐 ENVIOS INTERNACIONALES
Los clientes internacionales deberán considerar:
Posibles aranceles, impuestos o tarifas aduanales no reembolsables.
Retrasos por aduanas no atribuibles al vendedor.
En devoluciones internacionales, los costos de retorno corren por cuenta del cliente, salvo error comprobado del vendedor.
📩 CONTACTO
Si tienes preguntas o deseas iniciar un proceso de devolución, contáctanos: 📧 Correo: murareecommerce@gmail.com
